Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition et de fret
Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada uniquement. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, APO/FPO ou aux territoires américains.
Toutes les commandes sont expédiées DDP (delivery duty paid). Aucune commande n'est soumise à des droits de douane.
Les commandes expédiées à Hawaï et en Alaska ne bénéficient pas des promotions de livraison gratuite. Les tarifs d'expédition par avion s'appliquent à toutes les commandes expédiées vers Hawaï et l'Alaska, mais les commandes seront expédiées par voie terrestre standard.
Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de commande une fois que votre commande aura été passée avec succès. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne pouvons pas rediriger les marchandises une fois qu'elles sont en transit vers vous. Une fois votre commande préparée pour l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre livraison. Goodee Inc. ne sera pas responsable des commandes volées ou non récupérées si un colis se présente à la livraison. Nous vous demandons de surveiller de près la livraison de votre envoi.
Veuillez noter que dans certains cas, votre commande peut arriver en plusieurs envois (par exemple, dans le cas d'articles avec des délais de livraison ou en rupture de stock).
Nous commençons à préparer votre commande peu de temps après l'avoir passée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification ou une annulation puisse être effectuée une fois que votre commande est confirmée. Ce changement concerne notamment l'adresse de livraison.
Tarifs d'expédition
Livraison de colis en porte-à-porte aux États-Unis et au Canada
| ORDRE TOTAL |
EXPÉDITION STANDARD PAR VOIE TERRESTRE Livraison sous 2 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du suivi. Ajouter 5 jours ouvrables pour les envois au Canada |
LIVRAISON PAR AVION EXPÉDITION Livraison le jour suivant ou dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du suivi. |
|---|---|---|
| $0 - $65.00 | $12.00 | $30.00 |
| $65.01 - $300.00 | $19.00 | $47.00 |
| $300.01 - $600.00 | $24.00 | $60.00 |
| $600.01 - $800.00 | $48.00 | $96.00 |
| $800.01 - $1,000.00 | $64.00 | $128.00 |
| $1,000.01 - $2,000.00 | $80.00 | $160.00 |
| $2,000.01-$3,000.00 | $160.00 | $320.00 |
| $3,000.01-$4,000.00 | $240.00 | $480.00 |
| $4,000.01 - $5,000.00 | $320.00 | $640.00 |
| $5,000.01 - $10,000.00 | $400.00 | $800.00 |
NOTES SPÉCIALES :
Un de nos représentants du service à la clientèle vous contactera pour vous indiquer les frais d'expédition applicables pour les commandes supérieures à 10 000,01 $.
Certains articles tels que les meubles, les tapis et les luminaires ne bénéficient pas de la gratuité des frais de port. Les frais d'expédition pour ces articles seront facturés sur votre commande au moment du règlement. Les frais de transport n'incluent pas l'assemblage.
Certains articles ne peuvent pas non plus être livrés par avion. Si votre commande contient l'un de ces articles, vous ne pourrez pas sélectionner l'option Livraison aérienne / Livraison express.
Le suivi des commandes expédiées au Canada peut montrer un léger retard dans le déplacement du colis.
Politique de Retour
Vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à l'exception des meubles et des tapis. Les meubles et les tapis peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent être retournés.
Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la ou les raisons de votre demande de retour. Un numéro d'autorisation de retour (numéro RA) vous sera alors fourni avec les instructions de retour.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout retour sans numéro d'autorisation de retour valide ou s'il ne respecte pas les conditions suivantes : les articles doivent être retournés non ouverts, scellés, non utilisés, non portés, non lavés, avec les étiquettes, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Goodee n'offre pas d'expédition gratuite pour les retours, sauf si le produit arrive endommagé ou si le mauvais article vous a été expédié. Veuillez contacter [email protected] pour l'informer de tout dommage ou article erroné reçu. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable afin que vous puissiez suivre la livraison du retour, lorsque vous renvoyez un ou des articles avec votre propre étiquette.
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles dans notre entrepôt.
Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un échange de produit, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande en ligne.
Expédition plus intelligente/meilleure expédition/emballage écologique
Nous emballons et expédions toutes vos commandes en tenant compte de la planète. Du ruban adhésif (d'origine végétale et renouvelable) au papier bulle (composé à 90 % de matières recyclées) et aux cacahuètes d'emballage biodégradables (composées d'amidon organique qui se décompose dans l'eau sans laisser de déchets toxiques) qui protègent les articles fragiles pendant le transport, en passant par les étiquettes (sans plastique, 100 % recyclées et recyclables), tous les matériaux d'emballage que nous utilisons sont aussi respectueux de l'environnement que possible. Ne soyez donc pas surpris si vous remarquez que nous avons réutilisé certains cartons de nos marques partenaires, ce qui nous permet également de réduire les déchets au minimum.
Prix et informations
Notre objectif est d'assurer l'exactitude de tous nos prix, taux de livraison et autres informations. Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en dollars américains ou canadiens et sont soumis à toutes les taxes applicables conformément aux lois nationales, provinciales et locales. La disponibilité, les prix et les taux de livraison peuvent être modifiés. Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions ou les images de certaines marchandises, et nous nous réservons le droit de restreindre les commandes de ces articles et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission.
