Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Utilisez ce numéro de suivi pour contrôler votre livraison. Notez que Goodee Inc. n'est pas responsable des colis volés ou non récupérés si le statut de suivi indique "livré".

La préparation de la commande commence rapidement après que vous avez passé votre commande, de sorte que les changements ou les annulations, y compris les modifications d'adresse, ne peuvent pas être garantis. Pour explorer les possibilités, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] dans les meilleurs délais.

Goodee est actuellement expédié aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ou aux territoires américains.

Nous acceptons Visa, MasterCard, Amex, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

À l'exception de quelques articles, tous les produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt situé à Champlain, dans l'État de New York.

Présentement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau. Nous avons cependant la possibilité d'inclure une note cadeau personnalisée dans votre commande. Cette option apparaît dans votre panier avant le passage à la caisse.

Pour toute question concernant des produits ou des marques spécifiques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations complémentaires et de répondre à vos questions.

Le code promo que vous avez reçu ne peut être utilisé que lors de votre première commande. Il n'est pas cumulable avec d'autres offres, promotions ou marchandises déjà soldées. Veuillez noter que le code n'a pas de valeur monétaire et ne peut pas être appliqué à des achats antérieurs ou à des cartes-cadeaux.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Si votre code de réduction unique de 15 % ne fonctionne pas au moment du paiement, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Ce n'est pas votre première commande : La réduction unique n'est valable que pour les premiers achats.
Articles en solde : Le code ne s'applique pas aux articles déjà en vente.
Une autre réduction est appliquée : Un seul code de réduction peut être utilisé par commande, donc le code de 15% ne fonctionnera pas si vous avez déjà utilisé un autre code.

Si aucune de ces conditions ne s'applique, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à l'adresse suivante [email protected].

Nous livrons uniquement aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni aux territoires américains. Toutes les commandes sont expédiées DDP (Delivery Duty Paid), c'est-à-dire qu'aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué.

Oui, les commandes expédiées à Hawaï et en Alaska ne bénéficient pas des promotions de livraison gratuite. Les tarifs d'expédition par avion s'appliquent, mais les commandes seront expédiées par Standard Ground.

Nous regrouperons tous vos articles en un seul envoi. Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs fois (par exemple, dans le cas d'articles avec des délais de livraison ou en rupture de stock).

Expédition standard par voie terrestre : Livraison dans les 2 à 10 jours ouvrables (ajouter 5 jours pour le Canada).
Livraison par avion : Livraison le lendemain ou dans les 3 jours ouvrables. Remarque : Certains articles ne peuvent pas être livrés par avion.

Les numéros de suivi des commandes expédiées au Canada peuvent indiquer un léger retard dans le déplacement du colis. C'est normal et vous recevrez une mise à jour dans les jours qui suivent la notification d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et des autres membres de votre foyer. Il arrive que des colis soient livrés par erreur à une adresse voisine. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez contacter directement le transporteur en lui communiquant votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Goodee Inc. n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur. Nous vous conseillons de suivre de près votre envoi en utilisant le numéro de suivi fourni.

Bien que Goodee Inc. ne puisse être tenu responsable des colis marqués comme livrés, nous sommes là pour vous aider à naviguer dans le processus. Contactez nous à l'adresse suivante [email protected] si vous avez besoin de conseils sur la manière de procéder avec le transporteur ou d'une aide supplémentaire.

Pour minimiser le risque de perte ou de vol de colis, assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte, que vous suivez de près votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni et que quelqu'un est disponible pour réceptionner la livraison.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]

Vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à l'exception des meubles et des tapis. Les meubles et les tapis peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent être retournés.

Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et le motif du retour. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles endommagés ou incorrects. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Non, nous n'offrons pas d'échange. Pour recevoir un produit différent, veuillez renvoyer l'article original et passer une nouvelle commande.

Vous pouvez acheter une carte-cadeau Goodee directement sur notre site web. Il vous suffit de sélectionner l'option carte-cadeau, de choisir le montant et de passer à la caisse.

Les cartes-cadeaux sont disponibles en différentes dénominations. Les montants disponibles sont indiqués sur notre site web au moment de l'achat.

Les cartes-cadeaux sont livrées numériquement par courrier électronique. Vous recevrez un courriel contenant le code de la carte-cadeau et les instructions. En outre, vous avez la possibilité d'envoyer la carte-cadeau directement au destinataire de votre choix par voie numérique.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] pour vous aider davantage.

Goodee Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration. Elles peuvent être utilisées à tout moment, à condition que le solde soit disponible.

Si vous n'utilisez pas la totalité du montant de votre carte cadeau en une seule transaction, le solde restant sera sauvegardé sur la carte et pourra être utilisé pour des achats ultérieurs.

Oui, les cartes-cadeaux peuvent être remboursées selon le mode de paiement initial. En outre, si votre carte-cadeau a été utilisée et que vous retournez un achat, le montant remboursé peut être recrédité sur le solde de la carte-cadeau. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected].

Pour commencer à créer votre registre, rendez-vous sur la page d'accueil de Goodee et cliquez sur "Gift Registry" (registre de cadeaux) situé dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également cliquez ici. Vous pouvez créer autant de registres que vous le souhaitez

N'importe qui peut trouver votre registre en utilisant votre nom sur notre site web. Cependant, lorsque vous êtes connecté, vous pouvez partager votre lien unique qui se trouve dans la section Partager mon registre.

Une fois le cadeau acheté, il sera automatiquement marqué comme "acheté" sur la liste de votre registre, afin d'éviter les doublons. Vos proches peuvent également joindre un message spécial à leur cadeau pour ajouter une touche personnelle.

Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'achat, avec les détails de l'article et le nom de la personne qui l'a acheté.

Absolument ! Vous pouvez revenir à tout moment pour ajouter, supprimer ou mettre à jour des quantités de produits dans la section Modifier les produits de votre registre.

Vos cadeaux vous seront envoyés dès que vos amis et votre famille auront passé leur commande.

Veuillez noter que Goodee n'offre pas d'échange. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous prions de vous référer à notre section Politique d'expédition et de retour ou contacter [email protected] directement. Notre équipe d'assistance à la clientèle examinera attentivement votre demande de retour et vous fournira une assistance supplémentaire en fonction de votre éligibilité.

Présentement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau. Nous avons cependant la possibilité d'inclure une note cadeau personnalisée dans votre commande. Cette option apparaît dans votre panier avant le passage à la caisse.

Si votre registre contient un article en pré-commande, les amis et la famille peuvent toujours l'acheter, mais il ne sera expédié que lorsque le stock sera disponible.

Pour toute question supplémentaire concernant le processus de création d'une liste de cadeaux, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, notre programme commercial est exclusivement réservé aux architectes, aux architectes d'intérieur, aux promoteurs et aux autres professionnels de la conception. Pour plus d'informations et pour vous inscrire, veuillez suivre ce lien lien.

Veuillez contacter [email protected] ou s'inscrire pour plus d'informations, https://www.goodeeworld.com/pages/trade-program

Une fois votre inscription approuvée, vous recevrez un code de réduction à utiliser au moment du paiement. Notre équipe commerciale est également à votre disposition pour vous aider à trouver des fournisseurs pour vos projets.

Oui, nous le faisons, veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.

Notre programme d'échange offre une sélection étendue de meubles, d'éclairages et de tapis au-delà de ce qui est disponible sur notre site Web. Pour plus de détails, veuillez contacter [email protected].

Non, la réduction n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

Oui, veuillez envoyer tous les documents à [email protected].

Bien que les produits que nous sélectionnons soient fabriqués à partir d'une variété de matériaux, nous privilégions les produits fabriqués à partir de matériaux naturels, de matériaux recyclés ou présentant d'autres caractéristiques durables. Nous veillons en permanence à ce que nos matériaux soient obtenus de manière responsable afin de minimiser l'impact environnemental et social néfaste. En savoir plus sur nos matériaux ici.

Dans le cadre de nos efforts en matière de développement durable, nous nous engageons activement à réutiliser les emballages chaque fois que cela est possible, qu'ils proviennent de nos marques partenaires ou d'expéditions précédentes. Lorsque cette option n'est pas disponible, nous nous tournons vers nos propres solutions d'emballage, soigneusement choisies pour minimiser notre empreinte environnementale. Pour en savoir plus sur les spécificités de nos matériaux d'emballage, lisez la suite. ici.

Nous réduisons notre empreinte carbone en appliquant plusieurs pratiques d'efficacité énergétique dans nos opérations et dans nos activités quotidiennes. Nous nous efforçons en permanence d'optimiser notre chaîne d'approvisionnement afin de réduire les émissions dues au transport, nous donnons la priorité aux expéditions par voie maritime plutôt que par voie aérienne chaque fois que cela est possible, nous compensons les émissions de carbone de chaque expédition de client et nous nous associons chaque année à des programmes de compensation du carbone afin de compenser le reste de nos émissions inévitables. Notre équipe fixe en permanence des objectifs dans ces domaines et notre responsable de l'impact assure la responsabilité et le suivi des progrès. Pour en savoir plus sur nos efforts en matière de compensation des émissions de carbone, vous pouvez lire ceci article.

Oui, toutes les commandes de nos clients sont expédiées avec des moyens de transport neutres en carbone. En nous associant à des entreprises de logistique qui compensent leurs émissions, nous veillons à ce que nos processus d'expédition soient aussi respectueux de l'environnement que possible.

Avant de travailler avec une marque, nous lui faisons remplir un questionnaire d'évaluation complet afin d'évaluer minutieusement ses pratiques commerciales. Nous travaillons en étroite collaboration avec chacune d'entre elles pour nous assurer que tous les matériaux proviennent de sources éthiques, que des pratiques de travail équitables sont respectées et que leur éthique correspond à la nôtre. Nous vérifions notamment que les matières premières sont obtenues dans le respect de l'environnement et des droits des travailleurs, que la marque respecte toutes les réglementations relatives aux salaires équitables, aux conditions de travail sûres, à l'absence de travail des enfants ou de travail forcé, et nous évaluons les initiatives supplémentaires prises par ces marques pour responsabiliser et améliorer le sort de leurs travailleurs.

Oui, nous soutenons diverses causes et initiatives sociales. Nous sommes officiellement engagés dans le lobbying pour la mise en œuvre de la L'acte de commerce du 21e siècle.

Les produits que nous sélectionnons sont fabriqués dans un souci de durabilité et d'éthique. Contrairement aux articles de décoration conventionnels, nous donnons la priorité à la collaboration avec des marques qui défendent les matériaux écologiques, les pratiques de travail éthiques et l'impact social, en plus de concevoir des produits de qualité destinés à durer toute une vie.

Nos produits témoignent d'un engagement en faveur du développement durable, d'un approvisionnement éthique et d'un savoir-faire de haute qualité.

Voici pourquoi certains articles peuvent être vendus à un prix plus élevé :

• Matériaux durables : Nous donnons la priorité aux matériaux respectueux de l'environnement et de la planète. Bien que ces matériaux puissent être plus coûteux que les options conventionnelles, leur faible impact sur l'environnement s'inscrit dans notre engagement en faveur du développement durable.

• Des salaires équitables : Nous nous associons à des marques qui veillent à ce que tous les travailleurs reçoivent un salaire équitable et travaillent dans des conditions sûres. Cette pratique éthique peut entraîner une augmentation des coûts, mais elle favorise les moyens de subsistance et le bien-être des artisans qui créent nos produits.

• Un savoir-faire artisanal: Nombre de nos produits sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés. Le temps, les efforts et l'expertise qu'ils consacrent à la fabrication de ces articles uniques contribuent à leur valeur et à leur caractère distinctif.

• Accès mondial : Nous sélectionnons avec soin des produits uniques auprès d'artisans talentueux du monde entier et les mettons à la disposition de nos clients nord-américains sur une place de marché pratique. Cette portée mondiale n'implique pas seulement des coûts supplémentaires pour les droits de douane, l'expédition et la logistique, mais elle offre aussi le luxe de découvrir et de posséder des pièces exceptionnelles issues de cultures et de traditions diverses, sans avoir à se déplacer. En apportant ces trésors à votre porte, nous vous donnons accès à un monde d'artisanat et de créativité, le tout en un seul endroit.

• Qualité et longévité : Nos produits de haute qualité sont conçus pour durer, ce qui réduit la nécessité de les remplacer fréquemment. Cet investissement à long terme vous permet non seulement d'économiser de l'argent au fil du temps, mais aussi de réduire les déchets.

Notre engagement en faveur du développement durable se reflète dans notre processus rigoureux d'évaluation des partenaires, notre chaîne d'approvisionnement transparente et nos efforts constants pour améliorer notre impact environnemental et social. Nous publions un rapport d'impact annuel pour tenir nos clients informés de nos progrès. Vous pouvez consulter le rapport complet ici.