Un mot de Goodee sur le Covid-19
Chère communauté Goodee ,
Nous espérons que vous et vos proches restez en bonne santé, en sécurité et connectés. Alors que COVID-19 continue d'avoir un impact sur les communautés du monde entier, nous apprécions énormément le soutien que vous nous apportez, ainsi qu'à nos partenaires de marque et à tous les artisans avec lesquels nous travaillons.
Plus que jamais, nous pensons que la maison doit être un lieu d'épanouissement et une source de sérénité. C'est pourquoi nous restons ici pour vous, dans l'espoir de vous inspirer avec des histoires d'acteurs du changement qui défient les obstacles et de magnifiques designs qui ont un impact positif sur le monde.
Nous avons répondu ci-dessous à certaines de vos questions les plus fréquentes et nous les mettrons à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous occupons de vos commandes.
Restez en sécurité et en bonne santé.
L'équipe de Goodee
Vous livrez toujours ?
Actuellement, nous sommes toujours en mesure d'honorer les commandes et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour qu'elles soient traitées en toute sécurité et dans les délais. Toutefois, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse bear si les livraisons prennent un peu plus de temps que d'habitude.
Comment vous occupez-vous de votre équipe ?
Jusqu'à nouvel ordre, notre équipe basée au bureau travaille à distance. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nos entrepôts pour nous assurer que tous les travailleurs de l'exécution des commandes sont en sécurité et bien encadrés. Bien entendu, nous continuons à surveiller la situation quotidiennement afin d'ajuster nos dispositions dans le meilleur intérêt de nos équipes, de nos clients et des communautés.
Je veux retourner un article, que dois-je faire ?
Nous étendons temporairement notre politique de retour à 30 jours afin que vous disposiez de plus de temps pour renvoyer l'article. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la(les) raison(s) de votre demande de retour.
Comment vous occupez-vous de vos partenaires de marque ?
Goodee a été fondé avec la mission de co-créer un monde meilleur. Nous avons construit une plateforme centrée sur des artisans talentueux qui fabriquent de belles choses et des consommateurs qui cherchent à faire la différence avec leurs achats. Aujourd'hui plus que jamais, nous sommes conscients de la nécessité de soutenir nos marques partenaires et les fabricants du monde entier et d'aider les communautés les plus vulnérables à traverser cette période difficile.
Comment puis-je prendre contact avec vous ?
Si vous ne pouvez pas trouver votre réponse dans nos FAQvous pouvez toujours nous contacter à [email protected]. Nous serons heureux de vous aider.
